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【新闻】双11网购狂欢过后退款问题居投诉之首

发布时间:2020-10-14 15:02:06 阅读: 来源:酒壶厂家

天津北方网讯:每年“双11”狂欢过后,价格欺诈、虚假抽奖、迟迟不发货等问题层出不穷。据第三方网络消费维权平台电子商务纠纷调解平台大数据显示,“双11”大促期间,退款、虚假促销等方面的投诉最为集中。

数据显示,电商大促过后往往也是消费投诉纠纷高峰期,网购用户的投诉数量也呈现逐年上升趋势,与2017年同期有效投诉量相比增加27.81%。在投诉来源上,天津虽然没有位列“双11”投诉最为集中的10个城市,但仍有不少来自天津消费者的投诉,希望通过第三方维权平台得到帮助。

综合消费者的“双11”投诉情况,相关平台列出了十大热点投诉问题,分别是退款问题投诉占比为19.10%,虚假促销投诉占比为11.81%,发货问题投诉占比为10.18%,网络欺诈投诉占比为8.29%,霸王条款投诉占比为6.66%,商品质量问题投诉占比为6.16%,售后服务问题投诉占比为5.15%,退换货难投诉占比为4.52%,网络售假问题投诉占比为4.27%,订单问题投诉占比为4.15%。

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