移动用户对不同网站移动用户体验监测系列报道

摘要：移动用户体验调研报道（一）中我们谈到了3G用户在不同城市和运营商表现，此外，不同行业网站在移动坏境下访问的表现也会有所不同，这一期我们来分享各行业网站的移动用户体验表现。

关键词：移动用户

移动用户体验调研系列报道（一）中我们谈到了3G用户在不同城市和运营商表现，除此之外，不同行业网站在移动坏境下访问的表现也会有所不同，这一期我们来分享各行业网站的移动用户体验表现。

调研说明：

1、 监测方法：通过基调网络在全国部署的移动监测节点，对三大运营商2G、2.5G、3G用户访问5大行业网站的性能进行监测。平均4小时频率， 测试周期1周，总计采集样本量 31600 个。

2、 IP测试点数量： 移动运营商 3个IP测试点（2G/2.5G/3G），联通运营商1个IP测试点（3G），电信运营商 2个IP测试点（2G/3G）。

3、 调研维度：从用户的访问成功率（可用性）和访问反应时间（性能）两方面进行评估。

4、 网站类型：涉及门户、搜索引擎、应用商店、网盘、旅游交通网站5大行业网站。

门户：新浪、搜狐、网易、腾讯

搜索引擎：百度、有道、必应

应用商店：豌豆荚、应用汇

网盘：华为网盘、金山快盘、腾讯微云、百度网盘、360网盘

交通旅游网站：携程、艺龙、海航、南航

5、测试浏览器：标准WAP浏览器。

一、 不同制式访问性能比较：3G推动移动互联快速发展，各类型网站加速布局，搜索引擎和旅游交通网站表现抢眼。

访问成功率：2G和3G访问各行业网站的成功率都比较高，尤其是访问应用商店、搜索引擎和旅游交通类网站，2.5G访问成功率相对偏低。

2G访问各类型网站的平均成功率最高达到99.9%，3G其次，2.5G成功率偏低，仅有97.6%。

2G和3G访问搜索引擎、应用商店和旅游交通网的成功率都比较高，2.5G访问搜索引擎成功率偏低，与2G和3G条件下访问大相径庭。

不同制式下访问各行业网站成功率

访问反应时间：无论2G用户还是3G用户，访问搜索引擎和门户网均保持领先，应用商店和网盘的反应始终较慢。

搜索引擎表现出了“引擎”的速度，在2G、2.5G、3G用户的访问反应时间均遥遥领先于其他行业网站。

对比不同制式访问的基准值，2G和2.5G用户访问网站时远远落后于3G用户，这虽然是个无可厚非的事情，但是从监测得出的2G用户访问反应时间平均16.7秒和2.5G用户访问平均13.8秒的数据足以让人咂舌。尤其网盘和应用商店两类网站的访问性能令人堪忧。

2G访问各类型网站反应时间

2.5G访问各类型网站反应时间

3G访问各类型网站反应时间

[page] 二、 各行业网站访问性能比较：老牌门户“网易”开始在访问反应时间上掉队；热门应用服务“网盘”的访问反应时间上，“金山”和“360”表现不足。

不同制式访问各网站的成功率

（红色为表现较弱）

不同制式访问各网站的反应时间

行业性能分析：

门户：从2G到3G,腾讯、搜狐、新浪在访问成功率和反应时间上，都与网易拉开了距离。

搜索引擎：百度始终领先，有道的3G访问体验逼近百度，但在2.5G用户的访问成功率上有待提升。

应用商店：豌豆荚和应用汇在访问成功率上始终差异不大，但豌豆荚的访问反应时间无论在2G还是3G条件下，均比应用汇快两倍。优质的用户体验也是豌豆荚占领绝对优势市场的关键。

网盘：各网盘在访问成功率上都表现不错，但从反应速度比较，金山快盘和360网盘差强人意。

交通旅游网站：航空公司近年抓紧提速在线预订业务，从访问性能看，用户体验不输于综合性的旅行预订网站。南航在反应速度上表现出色。

综上，面临3G时代，网盘和应用商店需要简化打开网页时的下载量，给用户以更好体验；具体网站均应关注用户在3G条件下的访问需求，尤其是网易、有道、应用汇、金山快盘、360网盘等网站。

责编：chenjian

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