2015热水器产业白皮书-【资讯】

近年来，热水器行业正在经历着“转型升级”，由提供热水器产品向提供家庭生活热水供应解决方案转变、由传统能源利用向新能源开发利用转变、由单一能源利用向多种能源综合利用转变，而互联网大潮更是将热水器与智能、网络化连接起来，可以预见的未来，围绕着“智能热水器系统”，我国的热水器产业还将继续发展前行。 第一章 中国热水器产业概述

热水器在中国进入家庭的时间不长，我国热水器从上世纪80年代开始进入市场，在90年代开始普及，2000年以后进入稳定增长期，与电视、冰箱等家电品类相比，热水器还属于新兴家电品类，但究其历史，热水器的生产制造则有100余年的历史，大部分业内人士承认1895年，世界上第一台热水器诞生于德国博世，之后在20世纪中期开始在欧美国家普及。

进入新千年后，热水器的发展进入了从普及到更新换代的新时代，从品类上来说，上世纪主要以燃气热水器为主，从液化气逐步转向天然气，上世纪90年代燃气热水器曾占据整个热水器市场的80%以上。进入新千年以后，电热水器开始快速发展，市场占有率逐年上升。近年来，热水器行业正在经历着“转型升级”，由提供热水器产品向提供家庭生活热水供应解决方案转变、由传统能源利用向新能源开发利用转变、由单一能源利用向多种能源综合利用转变，而互联网大潮更是将热水器与智能、网络化连接起来，可以预见的未来，围绕着“智能热水器系统”，我国的热水器产业还将继续发展前行。

第二章 中国热水器市场发展现状

2.1高效能源利用率获市场青睐

提起热水器，数年间厂家宣传的重点首当其冲是其安全性,毕竟无论是电+水组合的电热水器还是燃气+火的燃气热水器,一旦出现安全事故,将会对使用者的人身财产安全造成巨大的损失,所以厂家在宣传中着重突出安全性显得尤为重要,像海尔首推的“防电墙”技术几乎成为家喻户晓的名词。但是随着热水器技术的发展，主要从事热水器生产制造的有一定规模的企业，对于热水器的安全性技术已成竹在胸，消费者对于知名品牌热水器的安全性担忧逐渐降低，几乎可以”忽略不计“，转而关注热水器的能源利用率。

2015年热水器生产企业向市场投放了一大批主打“能效”的热水器产品，除了提高加热效率外，通过精准控温和智能调节来进一步达到节能减排的效果，比如市场上出现的能够根据用户实际温度需求和用水量，自动变升调节火力的燃气热水器，做到精准恒温、按需用气，无需手动变升，减少燃气浪费。还出现了能够实现一键“节能模式”的产品，即在确保水温恒定的情况下，智能降低热水器加热功率，最多可再省气20%，尤其适用于夏秋季节，既舒适又节能，不造成能量浪费。

2.2智能热水器从概念逐渐落地

与其他的家电迅速智能化同步,热水器行业在2015年另一大热点话题是智能化,虽然几年前就已经有企业发布了搭载一些智能功能的产品,但适时智能技术还比较初级,不能满足消费者多样化的需求,同时搭载智能功能的产品还只是极小部分“形象展示”类的产品，并未大规模投放市场，在2015年，智能热水器开始大规模多批次和型号的投放市场，现在消费者可以很容易的买到具备一定智能功能的产品。

在国家提出转型升级战略后，家电创新和智能化作为一个重要组成部分，近年来对我们的产业格局和市场产生了深远的影响，特别是今年以来，家电产品的智能化发展明显提速，特别是在2016年开始明确推进的供给侧改革，更给智能家电智能化带来了前所未有机遇。热水器的智能化产品是在深度洞察消费者深层次需求的基础上，通过高水平的工业设计进行系统创造，采用众多领先的技术和高标准的部品，集智能操控、节能环保、时尚美观、可靠安全为一体的产品。目前智能型热水器已经满足从舒适的热水向智能交互、恒温、记忆等智能化方向迈进。例如热水器自动适应环境温度，智能匹配适合沐浴温度，春夏秋冬都无需再调节温度，免去频繁调节热水温度的繁琐，同时具备“私人定制”模式，用户随心定制专属自己沐浴模式（可预设并保存自己喜好的温度和出水流量），一键调用，私人专享。

2.3家庭热水系统尚不具备普及条件

所谓家庭热水系统，即根据家庭具体使用热水的环境和条件，在不同的使用场景中使用的混合型热水解决方案，可能将电热、燃热甚至是空气能与太阳能相整合，做到最为智能且节能的综合热水使用。

但就我国目前的情况来看，在国外非常流行的家庭热水系统尚不具备普及条件，首先我国大部分城镇家庭，住房居住面积与国外相比还比较小，洗浴与厨房用热水，虽然存在资源浪费的情况，一般来说电热或燃热可以解决。而空气能热水器受到本身使用环境的限制和安装的限制，一直没有达到发展的预期。广大农村地区虽然居住面积能够达到使用混合系统的标准，但受制于收入的限制，消费力水平有限。所以目前仅有部分高端的别墅住宅使用混合型热水系统。

虽然目前在推广上还存在一定的困难，但相信随着消费者对于品质生活的追求和消费理念的升级，未来混合型热水系统会有很大的发展空间，目前已经有部分家庭在厨房使用即热型电热水器，而洗浴使用燃气热水器，这就是最基础的混合式热水系统。故热水器生产企业应加大研发力度，早日将适合中国家庭的混合式热水系统投放到市场中，提早抢占这一市场。

第三章中国热水器市场消费行为分析

为了解2015年度热水器市场真实情况，以及消费者选择热水器品类、品牌等情况的考虑因素，人民网家电频道通过发放调查问卷的形式进行了研究。此次调查共回收调查问卷18637份，有效问卷17981份。（备注：以下数据如未经特殊说明，均为人民网调查数据）

3.1电热、燃热平分市场

我国的热水器发展史，从最开始的燃气（液化气）热水器独霸市场，到后来的电热水器大行其道，之后随着天然气的普及，燃气热水器再度兴起，发展到今天，燃气热水器与电热水器已经逐步达到平衡，从调查结果看，几乎等量的消费者家中使用的分别是燃气热水器与电热水器，电热仅以微弱优势领先。太阳能热水器似乎在农村地区使用更为广泛，而空气能热水器与混合式热水系统问津者较少。

3.2未来换代需求将迎来小爆发期

毕竟热水器在日常家居生活中已经不是新鲜事物，一般家庭都已经拥有热水器，不过通过调查发现，有超过三成的消费者表示家中热水器已经使用了3-5年，而有25%的消费者家中的热水器已经服役了5年，这部分消费者会存在一定量的更新换代需求，这些消费者将与未来房地产新增市场一起，或带来热水器发展的一个小爆发期。

3.3智能型热水器前景广阔

调查中，有超过65%的绝大多数消费者明确表示，愿意了解并考虑购买智能型热水器，可见智能化的概念已经在我国家电消费者心目中落地生根，未来智能热水器市场前景广阔。不过同时也要注意到，仅有6%的消费者表示对智能热水器非常了解，智能热水器尚在市场培育期。

3.4燃气热水器有望赶超电热水器

虽然在前面的调查中，目前家中使用最多的是电热水器，但似乎更多的消费者愿意在更换和添置热水器时选择燃气热水器，究其原因，主要是目前市场上的大部分热水器，还属于储水式热水器，机体体积较大，对安装空间的要求较高，同时由于存储的热水量有限，如果家中使用人数较多，可能需要一段时间的加热，无法满足持续的热水输出。而随着燃气的普及，燃气热水器本身体积小、热水持续输出能力强的特点逐步显现。电热水器主要生产厂家要特别注意产品技术的升级换代，目前已经投放的即热式电热水器就能够比较好的解决问题，但技术上还需要进一步优化。

3.5新能源与混合式系统存在机会

从调查结果看，对于新能源热水器（空气能）与混合型热水器，显然存在市场机会，已经有34%的消费者认可这种热水器的技术含量与未来趋势，也有44%的消费者表示有意购买，但不够了解。与机遇相同的是，结果也明确表示出消费者的观望和疑虑情绪，毕竟这种新兴品类热水器与传统的电热与燃热相比，具体使用效果和优势大部分消费者尚未了解，市场开发和消费者教育将是热水器厂家最重要的工作。

3.6热水器消费趋于理性

此项调查结果得票非常平均，从此也看出热水器消费观念的趋于理性。最多的消费者关注热水器的热效率，毕竟这与使用感受和使用成本息息相关，其次是热水器的品牌和安全防护，安全防护与自身安全相关毋庸置疑，而品牌的关注度则证明市场的成熟，消费者更信赖大品牌和美誉度高的产品，有15%的消费者认为售后维修非常重要，毕竟热水器的安装相对专业，能否有良好的服务决定他们的购买需求。值得注意的是，消费者似乎对于价格因素不再特别看重，而是重视品质。

3.7专业热水器品牌更受青睐

由于热水器市场品牌繁杂，我们仅选择了热水器生产历史较长，且有一定品牌知名度的品牌进行调研，从结果看，万和与海尔引领行业，万和在燃气热水器方面有着良好的品牌美誉度和消费者口碑，这也与其产品品质过硬、技术领先有很大关系，海尔则凭借其产品线积累的庞大用户基础与电热水器方面领先行业的技术，位居第二。外资品牌A.O史密斯成长迅速，已经占据第三名。之后是万家乐与美的，均有超过10%的消费者选择。总体来看，万和、海尔、A.O史密斯、万家乐、海尔组成了中国热水器品牌的第一阵营，其他品牌尚不足与其一争高下的能力。

第四章热水器市场未来趋势

4.1“十三五”规划下农村市场巨大机遇

《“十三五”规划》提出：今后五年，要在已经确定的全面建成小康社会目标要求的基础上，努力保持经济中高速增长。在提高发展平衡性、包容性、可持续性的基础上，到2020年国内生产总值和城乡居民人均收入比2010年翻一番。这意味着无论城市市场还是农村市场，生活水平的提高和居住环境的改善，会为家电产业带来更加广阔的市场，而城镇化所带来的新增需求则成为未来家电产业发展的巨大机遇。

可以预见，未来的一段时间内，广大农村地区随着城镇化的进程，会越来越多的从自然村落转变为社区甚至是卫星城镇，农民从原来的自建房住进楼房，无疑对于热水器的需求将呈现爆发式增长。热水器生产企业应尽早着手准备适合广大农村市场的新产品，特别是质量可靠、使用简单的产品，来适应可能第一次使用热水器产品的农民消费者。同时，想要抢占这一市场，仍然需要布局全国体系的物流配送、售后服务特别是安装服务网点，所以预计目前已经拥有较高市场占有率和综合售后实力的厂商会更有机会。

4.2品质将代替价格成为消费决定因素

虽然热水器的智能化还只是在消费者认知的初级阶段，但从我们的调查中已经明确表现出消费趋势的升级，消费者已经从简单的购买热水器转为安装热水系统，满足家庭洗浴、厨房热水供应，甚至采暖等。同时他们对于热水器关注点也从简单的价格决定一切，能效水平、外观设计、智能功能等综合因素考虑。

很显然中国城镇家庭已经几乎全部解决了“洗热水澡”的问题，于是在更换和新购热水器时，他们会综合考量各个因素，其中比较重要的是节能性、安全性、品牌、品质等方面。所以为了在未来的市场竞争中取得优势，热水器生产企业要转变营销思路为技术引领，比如燃气热水器的智能调温，确保水温稳定的同时进一步节能环保；储水式电热水器方面则要着重解决机体的小型化和设计美观，同时提高制热效率；即热式热水器在未来预计会受到更多消费者的关注，厂家应在安装的便捷性与制热效率上进一步增强。

4.3新能源综合热水系统普及路漫漫

《十三五》规划中还提及，坚持绿色发展，着力改善生态环境；实施全民节能行动计划，提高节能、节水、节地、节材、节矿标准，这也正好契合了家电业近年来的节能转型，越来越多的制造商开始重视产品的节能性，家电产品的能耗等级逐年提高。从热水器行业来看，无疑以太阳能、空气能热水器为代表的新能源热水系统在能源利用率上是最高的，但多年的发展并不尽如意。

燃气热水器与电热水器，进入家庭较早，消费者对其安装、使用有更多的认知，这可谓外因，直接导致新能源热水器的市场接受度较低。但从内因讲，无论是太阳能还是空气能热水器，都有其内在的“硬伤”。目前我国太阳能热水器总体还说，能效较低，经常出现天气不够“如意”的情况下，不能满足家庭用热水需要的情况，而且太阳能热水器需要的安装环境相对来说空间较大，城市住宅一般不存在安装的条件，所以太阳能一直以来只能在农村地区和天气条件优越的地区使用。空气能热水器是近年来投入市场的新技术，从原理上来看是比较优秀的热水解决方案，但目前技术还不够完善，在冬季比较寒冷的高纬度地区，空气能热水器还不能做到全年可以使用，同时类似于空调室外机的热交换装置在安装上对环境也有一定的要求，不过相信随着技术的发展，空气能热水器的市场空间会非常广阔。

第六章企业优秀案例解析

从目前热水沐浴市场来看，提供热水的终端产品中燃气热水器无论是技术成熟度、消费者认知度以及目前的市场覆盖程度都是较广的。但随着生活水平的提高，消费者对燃气热水器提出了更高的要求：希望沐浴过程中无需反复调节，可以一键实现持久恒温。深谙用户需求的万和，直击用户痛点，在2016年3月推出恒温燃气热水器——“四季感”恒温燃气热水器ST18，让用户可以一键享受恒温，免去繁琐的调节。

“四季感”恒温燃气热水器ST18，首次引入温度滤波技术，能够准确的对进水温度进行判断，确保在用户沐浴的过程中不会出现因反复判定进水温度而产生的忽冷忽热现象。其全自动智能模式，能够自动适应环境温度，智能匹配适合用户的最佳沐浴温度，一键解决用户春夏秋冬频繁调节温度的繁琐，感受恒温热水带来的舒适便利。

“四季感”恒温燃气热水器ST18除了在恒温层面表现出色外，还特别搭载能氧护系统保证用户的使用安全。万和“四季感”恒温燃气热水器ST18采用智能调速变频风机，可以实时检测室外风压，并及时做出反馈。当检测到室外风压增大，则增大风机转速，在避免吹熄火焰的同时，抗衡外部的风压。当检测到燃烧不充分时，风机同样增加转速，增加氧气量，确保燃烧的充分性，确保一氧化碳含量在安全范围内。如果增加氧气量仍旧没办法，控制系统将直接做出反应切断电源来确保用户的使用安全。

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