得物退货为什么要手续费 得物退货扣除手续费合理吗

得物退货要收取一定的手续费，对于这一点，想必不少小伙伴们应该都亲身经历过得物的退货风波吧！那么得物为什么要收取手续费呢？得物退货收取的手续费包含哪些？合理吗？具体情况如何，下面就让小编带领大家一起来看看吧！

我曾经要求得物退货，并拨打客服询问为什么要扣除手续费，扣除的都是哪些手续费。得物客服给出的回答是要收取平台服务费，平台有规定，要收取这些费用我才能退货。当时我不赞同，搬出了法律，他们直接说平台就是这么规定的。我搬出了二次投诉，并嚣张对我说二次投诉也是他来受理。接着在我又搬出12315之后，对方说我们可以免除你这次的服务费。

其实个人感觉这是不合理的，优宁维这违背了消法第二十五条规定：经营者采用络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。但是很明显，得物直接忽视了这条规定，不能白给我退，说不支付不给退货。我觉得如果确是商品质量问题致使用户退货的，那么商家/平台不能“一刀切”收取手续费，而因视情况而定。

得物的服务费主要有鉴定费、打包的成本费，还有运费等一系列费用。服务费成本还是挺高的，会根据时间来付费，具体如下表：